الأسئلة الشائعة
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول خدماتنا
اعثر على إجابات للأسئلة الشائعة حول خدماتنا
تعرف على فزاع برو
فزاع برو هو تطبيق يربط العملاء بالفنيين المحترفين المعتمدين في المملكة العربية السعودية لجميع احتياجات الصيانة المنزلية من كهرباء وسباكة وتكييف وصيانة الأجهزة.
نقدم مجموعة واسعة من الخدمات المنزلية:
نعمل الان في الرياض وقريبا جدا جدة ومكة المكرمة والمدينة المنورة والدمام والخبر والظهران. وفي جميع انحاء المملكة
كيفية الحجز واستخدام خدماتنا
الحجز بسيط:
نعم! يمكنك جدولة المواعيد في أي وقت يناسبك من خلال تطبيقنا.
سيصل الفني في الموعد المحدد الذي اخترته. يمكنك تتبع موقعه في الوقت الفعلي من خلال التطبيق.
نعم، جميع الفنيين على منصتنا محققون ومعتمدون ومحترفون ذوو مهارات عالية وخبرة مثبتة.
معلومات عن الدفع والتكاليف
نقبل:
يتم احتساب ضريبة القيمة المضافة (15٪) بشكل منفصل وتظهر بوضوح في فاتورتك.
يمكنك اختيار الدفع إلكترونياً من خلال التطبيق قبل الخدمة، أو الدفع نقداً مباشرة للفني بعد إتمام الخدمة.
يتم عرض جميع الرسوم بوضوح قبل تأكيد الحجز. لا توجد رسوم مخفية.
سياسات الإلغاء والاسترجاع
نعم، يمكنك إلغاء الحجز بدون رسوم قبل أن يبدأ الفني في العمل.
إذا قمت بالإلغاء بعد أن بدأ الفني في العمل، قد يتم تطبيق رسوم إدارية. يتم معالجة المبالغ المستردة للمدفوعات الإلكترونية خلال 7 أيام عمل.
ضمان الجودة والضمان
نعم، جميع الأعمال تأتي مع فترة ضمان يتم الاتفاق عليها مع الفني قبل بدء الخدمة. لا يغطي الضمان سوء الاستخدام أو الإهمال.
يمكنك تقييم الخدمة وتقديم ملاحظاتك من خلال التطبيق. إذا كانت لديك مخاوف، اتصل بفريق دعم العملاء وسنعمل على حل المشكلة.
بعد اكتمال الخدمة، يمكنك تقييم الفني وتقديم مراجعة من خلال التطبيق. ملاحظاتك تساعد في الحفاظ على جودة الخدمة العالية.
كيفية التواصل مع فريق الدعم
يمكنك التواصل معنا عبر:
فريق دعم العملاء متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات.
نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعه. يتم إعطاء الأولوية للمسائل العاجلة.
آخر تحديث: فبراير 2026